Ciudad de México.- La comisionada presidenta de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), Norma Solano Rodríguez, informó que los nuevos “Lineamientos generales para la protección de los derechos de las audiencias” contemplan modificaciones en tres rubros principales: atención de quejas, sanciones y diferenciación entre información y opinión. Los acuerdos fueron aprobados cinco días después de concluir la consulta pública y entrarán en vigor 30 días naturales después de su publicación en el Diario Oficial de la Federación (DOF).
Solano Rodríguez rechazó que las disposiciones representen un intento de censura o una amenaza a la libertad de expresión, al considerar esas versiones como un “mito”. Explicó que la CRT no revisará ni calificará los contenidos de los medios, sino que únicamente verificará que exista un procedimiento para atender las inconformidades de las audiencias y que éstas reciban una respuesta dentro de los plazos establecidos. Las sanciones, detalló, podrán ir de 0.1 a 1 por ciento de los ingresos anuales del concesionario cuando se incumplan las obligaciones previstas.
Entre los cambios también se encuentra la obligación de que los medios cuenten con mecanismos de defensa, una defensoría de las audiencias y un código de ética que contemple sus derechos, criterios editoriales y principios empresariales. Asimismo, se estableció que en televisión deberán utilizarse recursos como plecas, cortinillas o mensajes en pantalla para distinguir las opiniones de la información noticiosa, mientras que en radio podrán emplearse efectos sonoros. La funcionaria aseguró que las intervenciones de la CRT ocurrirán únicamente cuando los medios incumplan con los procedimientos de atención a las quejas.
