Código de Ética

RCG Media adopta como propio el Código de Ética para la Protección de los Derechos de las Audiencias aprobado por el Consejo Directivo de la Cámara Nacional de la Industria de Radio y Televisión (CIRT), conforme al artículo 253 de la Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión y a los Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias.

El Código quedó inscrito en el Registro Público de Concesiones de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones el 11 de noviembre de 2026, y es aplicable y exigible a partir de esa inscripción. Se publica aquí en cumplimiento del artículo 3 del propio Código y del artículo 22 de los Lineamientos.

Puedes leer y descargar los documentos completos al final de esta página: ir a los documentos.

Qué protege el Código

El Código establece los criterios editoriales, los valores y los mecanismos con los que se protegen los derechos de las audiencias. Entre otros, reconoce el derecho a:

Recibir contenidos que reflejen el pluralismo ideológico, político, social, cultural y lingüístico del país.
Que la información noticiosa se difunda con deber de diligencia: con los elementos mínimos para concluir que es veraz al momento de hacerla pública, y advirtiendo cuando un hecho está en desarrollo o no ha sido confirmado.
Que se identifique como tal el material generado o alterado mediante inteligencia artificial cuando pueda confundirse con material auténtico.
Que se distinga con claridad la información noticiosa de la opinión.
Ejercer el derecho de réplica cuando se emita información inexacta o falsa respecto de una persona.
Que se respeten los horarios de los programas y se avisen con oportunidad los cambios.
Que se respete la dignidad humana, los derechos humanos, la igualdad de género, la no discriminación y el interés superior de la niñez.
Accesibilidad para las audiencias con discapacidad.

Ninguna disposición del Código puede interpretarse para restringir el derecho a la información, la libertad de expresión o la libertad editorial, ni para ejercer censura previa.

Persona Defensora de las Audiencias

La Persona Defensora de las Audiencias actúa con imparcialidad e independencia, y no puede ser removida por el sentido de sus determinaciones o recomendaciones. Su designación corre del 8 de junio de 2026 al 8 de junio de 2029.

XHRCG-TDT y XHRG-FM: Fabiana Estrada Tena.
XHZCN-FM: Fabiana Estrada Tena y Eli Manuel Ramírez Villaseñor.

Cómo presentar una queja

El mecanismo para la defensa de los derechos de las audiencias es el procedimiento de queja ante la Persona Defensora, conforme al artículo 255 de la Ley y a los artículos 39 a 48 de los Lineamientos.

La queja debe presentarse dentro de los siete días hábiles siguientes a la emisión del contenido, programa o publicidad de que se trate. Puede presentarse en el domicilio de la concesionaria, que aparece en la página de Contacto, o directamente ante la Persona Defensora. Las notificaciones se realizan por correo electrónico.

Cuando la queja se refiera a tiempos del Estado, tiempos fiscales o electorales, encadenamientos u otros contenidos de transmisión obligatoria cuyo contenido no determina la concesionaria, la Persona Defensora lo hará constar y orientará a la persona radioescucha o televidente sobre la autoridad o el medio al que puede dirigirse.

Los datos personales que se recaben con motivo de una queja se tratan conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

Documentos

Son dos documentos porque son dos concesionarias. El texto del Código es el mismo en ambos; lo que cambia es la Hoja de Adhesión, que señala los canales a los que aplica, y la constancia de inscripción en el Registro Público de Concesiones.