México.- El CEO de CrowdStrike, George Kurtz, ha confirmado que sus ingenieros han solucionado el problema que causó el fallo global en los sistemas de Microsoft, aunque advirtió que la recuperación completa podría llevar tiempo para algunos clientes.
En una entrevista con NBC News, Kurtz afirmó: «Sabemos cuál es el problema y ya lo hemos resuelto. Ahora estamos trabajando en la recuperación de los sistemas afectados». Aseguró que ha estado «toda la noche» colaborando con los clientes para restablecer sus sistemas.
«Muchos sistemas ya están reiniciándose y funcionando nuevamente», comentó Kurtz. «Sin embargo, para aquellos que no se recuperan automáticamente, estamos trabajando directamente con ellos, y en estos casos, la recuperación podría llevar más tiempo».
Confirmación del Fallo por Actualización
Kurtz explicó que el fallo fue debido a un «error» en una actualización que tuvo un problema de compatibilidad con un sistema operativo de Microsoft. «Hay una interacción extraña que no ocurre en todos los sistemas Windows», señaló. «Estamos identificando exactamente dónde se produce esta interacción negativa».
La actualización de CrowdStrike provocó problemas técnicos en los clientes de Microsoft, causando una «pantalla azul» que impidió su correcto funcionamiento. Esto afectó a nivel global a aerolíneas, aeropuertos, sistemas de pago, salud y medios de comunicación.
Impacto Global del Fallo
El fallo afectó significativamente a diversas empresas y organizaciones:
Aerolíneas: Vuelos cancelados o retrasados debido a problemas en sistemas de facturación y embarque.
Aeropuertos: Largas colas y retrasos en controles de seguridad por interrupciones en sistemas informáticos.
Sistemas de pago: Dificultades en transacciones para clientes de algunas entidades bancarias y comercios.
Sistemas de salud: Hospitales y centros de salud recurrieron a registros manuales de pacientes.
Medios de comunicación: Problemas en sitios web y plataformas digitales.
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Disculpas y Recuperación Gradual
CrowdStrike se ha disculpado por las molestias causadas y está trabajando para evitar futuros incidentes similares. La empresa ha publicado recomendaciones para ayudar a sus clientes a recuperar sus sistemas.
Se espera que la recuperación de los sistemas afectados de Microsoft sea gradual, y la mayoría de las empresas y organizaciones deberían volver a la normalidad en las próximas horas o días. Sin embargo, algunos sistemas podrían tardar más en recuperarse por completo.
