Ciudad de México.- Miles de usuarios reportaron este lunes 3 de agosto una interrupción parcial en el servicio de WhatsApp, luego de que la aplicación comenzara a presentar problemas de funcionamiento durante la tarde. Las fallas provocaron una ola de quejas en redes sociales, donde los usuarios señalaron dificultades para comunicarse con normalidad. De acuerdo con el portal Downdetector, el incremento de reportes inició alrededor de las 14:25 horas, tiempo del centro de México.
Las afectaciones se concentraron principalmente en el envío y recepción de mensajes, rubro que representó el 63 por ciento de los reportes, con textos que permanecían sin enviarse o no llegaban a su destino. Además, el 29 por ciento de las incidencias correspondió a fallas generales de la aplicación, como lentitud, cierres inesperados o imposibilidad para acceder a las conversaciones, mientras que un 5 por ciento de los usuarios informó problemas para iniciar sesión o verificar su cuenta.
Hasta el momento, Meta no ha informado las causas de la interrupción ni ha dado un plazo para restablecer completamente el servicio. Mientras tanto, se recomienda verificar la conexión a internet, cerrar y abrir nuevamente la aplicación, así como comprobar que se cuente con la versión más reciente instalada. Sin embargo, si la falla corresponde a una caída en los servidores de la plataforma, la solución dependerá exclusivamente del equipo técnico de la compañía.
