Ciudad de México.- El Buen Fin 2024 es una de las temporadas de compras más esperadas del año, con descuentos y promociones en una gran variedad de productos. Es importante que los consumidores se informen bien sobre las ofertas para asegurarse de que los descuentos anunciados sean válidos. En caso de que alguna promoción no sea respetada, los consumidores tienen derecho a presentar una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que cuenta con diversas formas de atención, como el Teléfono del Consumidor y sus Oficinas de Defensa del Consumidor.
Para realizar compras seguras durante este evento, Profeco recomienda verificar las promociones y descuentos anunciados, ya que algunas marcas podrían recurrir a publicidad engañosa. Es fundamental leer las etiquetas de los productos y las características que estos ofrecen, especialmente si la compra será en línea, donde se debe comprobar que las imágenes sean auténticas y que el sitio web sea seguro. Además, Profeco invita a los consumidores a utilizar la herramienta «Quién es Quién en los Precios» para comparar precios de productos en diferentes tiendas y así garantizar que los descuentos sean reales.
En caso de que algún consumidor detecte un cobro erróneo, no se respeten los términos de la promoción o incluso se le niegue el servicio, podrá contactarse con Profeco a través de diversas vías, como el Teléfono del Consumidor o correo electrónico. Con esta información y herramientas, Profeco busca fomentar compras más informadas y seguras, impulsando una experiencia más transparente para los consumidores durante el Buen Fin 2024.
